Uvjeti poslovanja

Podaci o AL Mare web trgovini

NAZIV TVRTKE: NOVI KONCEPT d.o.o.
MBS: 081155440
OIB: 52447932324
ADRESA TRGOVINE: Ulica sviba 10, Strmec, Hrvatska
RADNO VRIJEME: 08:00 – 16:00
BROJ TELEFONA: 012944427
E-MAIL ADRESA: info@almare-jewelry.com

2. Uvjeti korištenja i registracija

Usluge Al Mare web trgovine možete koristiti dodavanjem željenih proizvoda u košaricu, odabirom vrste plaćanja i potvrdom plaćanja kao gost (neregistrirani) kupac NOVI KONCEPT d.o.o. web trgovine.

Kupovina putem AL Mare web shopa vrlo je jednostavna: potrebno je slijediti korake procesa kupnje. Nakon što ste odabrali artikl/e koji/e želite kupiti, trebate ispuniti obrazac s informacijama, nakon toga odaberite vrstu plaćanja, provjerite detalje narudžbe i potvrdite plaćanje.

Kupovina

Kupovinu u AL Mare web trgovini možete napraviti na sljedeći način: Izaberite željeni artikl. Za više informacija o izabranom artiklu kliknite na sliku artikla. Klikom na „DODAJ U KOŠARICU” artikl će biti automatski dodan u Vašu košaricu nakon čega ga možete kupiti izborom opcije „Dovršite kupnju“ u vašoj košarici.

U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog artikla možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje „Količina”. Ukoliko košaricu želite isprazniti, kliknite na polje „UKLONI“ koje se nalazi pokraj svakog artikla u košarici na desnoj strani.

Kada ste dovršili izbor željenih artikala te ih odlučili kupiti, u donjem dijelu izaberite „DOVRŠITE KUPNJU“ za zaključivanje kupovine. U idućem koraku kupovine, upišite adresu na koju želite da Vam dostavimo kupljene proizvode te ispunite ostala obavezna polja s informacijama.
Klikom na „Prelazak na poštarinu“ dolazite do informacija o poštarini koja će biti besplatna ukoliko vaš iznos narudžbe prelazi 100 €, odnosno iznosit će 5 € ukoliko je vaš ukupan iznos narudžbe manji od 100 €. Dalje, klikom na „Prelazak na plaćanje“ dolazite na odabir plaćanja. U AL Mare web trgovini možete plaćati svojom kreditnom ili debitnom karticom putem sustava CorvusPay i virmanski – uplata na bankovni račun tvrtke. Sve cijene su s uključenim PDV-om, a izražene su u euru (€). Ukoliko ste odabrali opciju Kartično plaćanje CorvusPay, nakon što kliknete na “Dovršite narudžbu” automatski ćemo vas preusmjeriti na sigurno Kartično plaćanje CorvusPay kako biste dovršili kupnju. Na sigurnoj stranici CorvusPay upišite tražene podatke (broj kartice, datum isteka, CVV kod i podatke o vlasniku kartice). Kada kliknete na „PLATI” i autorizirate iznos kupnje, vaša kupovina bit će završena i vidjet ćete podatke o svojoj narudžbi. CorvusPay sustav će automatski poslati obavijest o narudžbi na vašu e-mail adresu. Također, na vašu e-mail adresu stići će potvrda narudžbe od strane AL Mare web trgovine.

Napomena: Vaša kartica je terećena za navedeni iznos u završnom dijelu obrade Vaše narudžbe kojoj prethodi provjera podataka i stavaka narudžbe te izdavanje računa od strane AL Mare. Pošiljka je zatim predana službi dostave. Radi vaše zaštite, CorvusPay sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa od potvrđenog u narudžbi niti uvid u broj vaše kreditne kartice. Administratorima web trgovine vidljiv je samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje narudžbe koju zbog nekog razloga ne možemo ispuniti.

3. Načini plaćanja

Trenutno mogući oblici plaćanja u Al Mare web trgovini:

Jednokratni prihvat kartica:
MasterCard, Maestro, Visa, PBZ Card Premium Visa i Diners.

Virmanski – uplata na bankovni račun tvrtke:
Nakon izvršene narudžbe i nakon što Vašu narudžbu obradi naš web administrator, primit ćete e-mail s potvrdom Vaše narudžbe i informacijama o bankovnom računu tvrtke Al Mare na koji trebate izvršiti uplatu ukupnog iznosa Vaše narudžbe (ukupan iznos za uplatu uključuje porez i eventualni trošak dostave). Rok za uplatu je 2 dana. Kada uplaćeni iznos bude vidljiv na bankovnom računu tvrtke, Vašu narudžbu predat ćemo dostavnoj službi za dostavu na Vašu adresu. Ukoliko ne izvršite uplatu ukupnog iznosa Vaše narudžbe u danom roku, Vašu narudžbu ćemo otkazati i neće Vam biti isporučena.

4. Narudžbe i dostava

Dostava nakita iz ALMARE webshopa je besplatna za područje Republike Hrvatske za narudžbe iznad 100€, a dostave za narudžbe do 100€ iznosi 5€.

Rok isporuke proizvoda koji su na zalihi je 3-5 radnih dana od dana primitka narudžbe. Roba koja nije trenutno na zalihi, a treba se proizvesti, rok isporuke je do 10 radnih dana, osim za naručene artikle za koje trenutno nema repro-materijala, u tom slučaju ćemo direktno kontaktirati kupca putem mail-a ili telefonski radi dogovora o sličnom proizvodu ili otkazivanju naručenog proizvoda.

Svi proizvodi dostavljaju se brzom dostavnom službom GLS Croatia d.o.o. ili HP express poštom u roku od 3 do 5 radnih dana od primitka narudžbe.

II. Sigurnost i zaštita podataka

1. Zaštita privatnosti

Naša detaljna i ažurna pravila privatnosti uvijek možete pročitati ovdje: Pravila privatnosti >. Ovlašteni zastupnik brenda Al Mare u Hrvatskoj i voditelj obrade je NOVI KONCEPT d.o.o.

2. Sigurnost plaćanja kreditnim ili debitnim karticama

AL Mare za autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica koristi CorvusPay – napredni sustav za sigurna prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Djelatnicima Al Mare internetske trgovine ni u jednom trenutku nije omogućen pristup broju Vaše kreditne ili debitne kartice. Dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. Oni imaju ovlaštenje za naplatu transakcije u cijelom iznosu ili djelomičnom iznosu ili otkazivanje transakcije. Sve cijene prikazane u trgovini Al Mare su s uključenim PDV-om, a izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) te u euru (€), preračunato po fiksnom tečaju konverzije 1 € = 7,53450 kn. No, na platnoj formi CorvusPay i notifikaciji o rezerviranim/naplaćenim sredstvima koju zaprimate iz sustava CorvusPay u slučaju plaćanja karticom, bit će prikazana samo stvarno naplaćena valuta (do 31.12.2022. hrvatska kuna, a od 1.1.2023. euro).

III. Povrat i zamjena kupljenih proizvoda

1. Upute za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostavno raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Ulica sviba 10, Strmec, telefonom na broj 012944427 ili elektroničkom poštom na info@almare-jewelry.com, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

Potvrdu primitka obrasca za jednostrani raskid ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektronskom poštom.

a) Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je roba koja je predmet ovog ugovora predana u posjed Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili.

b) Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

c) Povrat robe: robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.