Pravila privatnosti i zaštite osobnih podataka

Ovim Pravilima privatnosti, tvrtka NOVI KONCEPT d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Al Mare“ ili „Mi“), kao voditelj obrade, uređuje način postupanja s osobnim podacima koje prikupljamo putem web trgovine na domeni almare-jewelry.com.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima. Naš je cilj biti potpuno transparentan u pogledu toga koje podatke prikupljamo, zašto to činimo i kako ih štitimo.

Voditelj obrade podataka

NOVI KONCEPT d.o.o.

Adresa: Ulica Sviba 10, 10434 Strmec

OIB: 52447932324

E-mail: info@almare-jewelry.com

Web: almare-jewelry.com

Koje podatke prikupljamo i zašto?

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za ispunjenje specifičnih svrha:

  • Realizacija kupnje i dostava: Ime, prezime, adresa dostave, e-mail i broj telefona. Ovi podaci su nam nužni za obradu narudžbe, komunikaciju s vama i isporuku nakita putem naših partnera (npr. GLS, DPD ili Hrvatska pošta).

  • Plaćanje: Podaci o karticama obrađuju se isključivo putem sigurnih kanala pružatelja usluga plaćanja (Payment Gateway). AL Mare ne vidi niti pohranjuje pune brojeve vaših kartica.

  • Newsletter marketing: E-mail adresa koju nam dajete uz izričitu privolu.

  • Analitika i oglašavanje: Tehnički podaci (IP adresa, ID kolačića) koji nam pomažu razumjeti kako koristite stranicu i omogućuju nam prikazivanje relevantnih oglasa putem Meta (Facebook/Instagram) i Google platformi.

Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo temeljem sljedećih pravnih osnova:

  1. Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za ispunjenje narudžbe (Čl. 6. st. 1. (b) GDPR).

  2. Zakonska obveza: Primjerice, čuvanje računa 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu (Čl. 6. st. 1. (c) GDPR).

  3. Privola: Za slanje newslettera i korištenje marketinških kolačića (Čl. 6. st. 1. (a) GDPR).

  4. Legitiman interes: Za osiguravanje sigurnosti web stranice i sprečavanje prijevara (Čl. 6. st. 1. (f) GDPR).

Razdoblje čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni:

  • Podaci o narudžbama čuvaju se sukladno zakonskim rokovima za čuvanje računovodstvene dokumentacije (obično 11 godina).

  • Podaci prikupljeni za newsletter čuvaju se do vašeg opoziva privole (odjave).

Posebne odredbe za digitalni marketing

Google Consent Mode v2

Naša stranica koristi Google Consent Mode v2. To znači da Googleu šaljemo signale o vašim odabirima privole putem parametara ad_user_data (za oglašavanje) i ad_personalization (za personalizirane oglase). Ako na cookie banneru odbijete marketinške kolačiće, Google neće koristiti vaše osobne podatke za personalizaciju oglasa, već će prikupljati samo anonimizirane statističke podatke.

 

Meta Ads (Zajednički voditelji obrade)

Koristimo Meta Pixel za mjerenje konverzija i optimizaciju oglasa. U pogledu prikupljanja i prijenosa podataka, NOVI KONCEPT d.o.o. i Meta Platforms Ireland Ltd. djeluju kao zajednički voditelji obrade sukladno članku 26. GDPR-a i Meta ‘Controller Addendumu’. Meta je odgovorna za vaša prava ispitanika nakon prijenosa podataka na njihove servere, dok smo mi odgovorni za transparentno informiranje na ovoj stranici.

Primatelji podataka (Treće strane)

Vaše podatke dijelimo isključivo s partnerima koji nam omogućuju poslovanje:

  • Dostavne službe: – isključivo za potrebe isporuke.

  • Pružatelji usluga plaćanja: – za sigurnu naplatu.

  • IT partneri: Pružatelji usluga hostinga i održavanja stranice (nalaze se unutar EU).

  • Marketinške platforme: Google i Meta (podaci se prenose u SAD temeljem EU-U.S. Data Privacy Framework-a koji jamči odgovarajuću zaštitu).

Sigurnost vaših podataka

Al Mare koristi suvremene tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi osigurao sigurnost vaših podataka. To uključuje korištenje SSL certifikata (https://) za šifriranje komunikacije te strogo ograničen pristup podacima unutar tvrtke NOVI KONCEPT d.o.o.

Razdoblje čuvanja podataka

  • Podaci o kupnji i računi: Čuvaju se 11 godina, sukladno Zakonu o računovodstvu.

  • Newsletter baza: Podaci se čuvaju do trenutka kada povučete privolu (odjavite se), što možete učiniti u bilo kojem trenutku klikom na link u e-mailu.

  • Kolačići: Analitički kolačići čuvaju se najčešće 14 mjeseci, nakon čega se automatski brišu.

Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Pravo dobiti informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo.

  • Pravo na ispravak: Pravo na promjenu netočnih podataka.

  • Pravo na brisanje (“Pravo na zaborav”): Osim u slučajevima kada smo ih zakonski obvezni čuvati.

  • Pravo na ograničenje obrade i prigovor: Možete se usprotiviti obradi podataka u marketinške svrhe.

  • Pravo na prenosivost podataka: Pravo na prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na: info@almare-jewelry.com.

Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi vam omogućila najbolje iskustvo kupovine (npr. pamćenje košarice). Prilikom prve posjete možete odabrati koje kolačiće želite prihvatiti. Više o tome možete saznati u našim [Pravilima o kolačićima].

Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah po objavi.